南京浦口区一家电动车销售店的王老板最近感到非常烦恼，因为他所销售的绿源牌电动车出现了大量质量问题。据了解，王老板去年一年大约卖出了 600 多台绿源牌电动车，但其中有 400 多台出现了不同程度的质量问题。这些问题主要包括电机频繁漏油、电机故障、电池不耐用、减震器漏液、断裂等。据王老板说平均每天能接待3～5个消费者来店里来讨要说法，导致店铺无法正常经营。
记者在采访王老板时，多位绿源电动车主向记者反映了他们所遇到的问题。其中一位阿姨讲述了她的经历，她说有一次骑着电动车突然就不走了，接着车子下面开始冒烟，幸亏一名热心的保安及时发现，拿灭火器把火扑灭了，才避免了更严重的后果。
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另一位消费者向记者反映，她的绿源电动车每天晚上都充足电，但是第二天没骑多远路就只剩下两格电，导致车子加速无力，无法正常行驶。这位消费者表示，她的车子没买多久就出现这样的问题，并且电池还更换过 。她对绿源电动车的电池质量和续航能力感到非常失望，并希望绿源电动车厂家能够尽快解决这个问题，提供更好的售后服务。
还有一位消费者向记者反映，她购买的绿源电动车买来一年多，光电机就换了两次，她感觉现在电机又出问题了，而且电动车喇叭也不响了，重点是前段时间电动车在正常骑行的时候车架突然从中间断裂，当时她车上还带着孩子。
车架断裂的瞬间，她和孩子从车上突然滚了下来，所幸两人伤势较轻。经历这一次，她对绿源电动车的质量彻底失望了。她表示，绿源电动车的质量问题给她带来了很大的困扰和安全隐患，她希望绿源电动车厂家能够重视这些问题，并尽快解决，以保障消费者的合法权益。
王老板向记者反映，由于绿源电动车反复出现各种问题，多位消费者无法忍受，直接把车子丢在店里要求退车。虽然这些车子买来时间不长，外表还挺新的，但王老板还是给多位顾客补了差价，以解决他们的问题。
王老板表示，他理解消费者的不满和担忧，作为电动车销售商，他有责任为消费者提供优质的产品和售后服务。他已经联系了绿源电动车厂家，希望能够尽快解决这些问题，并加强对产品质量的监管和控制，以避免类似问题的再次发生。
据王老板分析，他卖出去的600多辆电动车，主要问题集中在以下几方面，我对具体原因进行分析。
消费者反应最多的就是电机漏油：王老板一年卖出600多辆绿源电动车，其中400辆出现不同程度的问题，问题最多的是电机漏油。绿源电动车的电机采用液冷技术，内部有油液进行循环散热，可以有效地降低电机温度，延长电机使用寿命，提高电能转化率，让电动车跑得更远。
然而，电机漏油是液冷电机的常见问题之一。可能的原因包括密封不良、油液质量问题、装配问题以及使用不当等。这些问题可能会导致液冷电机无法正常散热，影响电机性能和使用寿命，甚至对消费者的安全造成威胁。
因此，绿源电动车厂家应该重视电机漏油问题，尽快解决漏油问题，并加强对液冷电机的质量监管和控制，以保障消费者的合法权益。同时，消费者在购买液冷电机电动车时，也应该注意查看产品质量证书和售后服务保障等相关信息，以避免购买到质量不好的产品。
其次是电池不耐用问题：很多消费者向王老板反映，他们购买的绿源电动车在使用一段时间后出现了电池不耐用的问题。即使电池充满电，行驶没多远，电池就掉电特别厉害，甚至需要推行，给消费者带来了极大的不便。
电池不耐用的问题可能与多种因素有关，例如充电方式不正确、电池质量差、电动车使用不当等。在充电方面，消费者应该按照电动车厂家的要求正确充电，避免过度充电和过度放电，以延长电池寿命。同时，电池质量也是影响电池寿命的重要因素之一。如果电池质量不好，可能会导致电池容量下降、续航里程缩短等问题。
因此，绿源电动车厂家应该重视电池不耐用的问题，尽快解决消费者的问题，并加强对电池质量的监管和控制，以保障消费者的合法权益。同时，消费者在购买电动车时，也应该注意查看电池质量证书和售后服务保障等相关信息，选择质量可靠的电池，并按照厂家的要求正确使用和保养电池，以延长电池寿命。
三:码表突然断电，控制器乱码：有消费者向王老板反映，她购买的绿源电动车在骑行时码表会突然断电。这种情况可能是由于控制器乱码造成的。控制器是电动车的核心部件之一，它负责控制电动车的行驶速度、刹车、灯光等功能。如果控制器出现故障，就会导致电动车无法正常行驶，甚至会危及消费者的人身安全。
为了解决这个问题，绿源电动车厂家应该尽快对控制器进行检修和更换，以确保电动车的正常行驶。同时，厂家还应该加强对控制器的质量监管和控制，确保控制器的质量和稳定性。
四.电机故障：王老板清楚地记得，他卖出去的绿源电动车中，有几位车主的车子仅使用了一年多，电机就换了两次。这几位车主对绿源电动车的品牌和王老板的信任已经荡然无存。
作为电动车销售商，王老板深知产品质量对于消费者的重要性。他表示会认真反思这次事件，并加强对电动车的质量监管和控制，确保销售的每一辆电动车都符合质量标准。
五.减震器漏油：有很多消费者在王老板那购买了绿源电动车，仅几个月后前后减震器就出现了漏油的情况。这与他们之前购买其他品牌电动车的经历形成了鲜明的对比，因为其他品牌的电动车都是在使用几年以后减震器才会出现漏油的情况。
绿源电动车作为一家大品牌，应该对其产品质量负责。如果绿源电动车的减震器在几个月内就出现漏油的情况，显然是质量问题。消费者购买电动车是为了方便出行，如果电动车的质量不好，会给消费者带来很多麻烦。
因此，绿源电动车应该尽快对出现问题的减震器进行检修和更换，并加强对产品质量的监管和控制，确保销售的每一辆电动车都符合质量标准。同时，王老板也应该积极与厂家沟通，寻求解决方案，为消费者提供更好的售后服务，重建消费者对绿源电动车的信任。
六.车架开焊断裂的问题：一位宝妈在王老板那购买了绿源电动车，她是出于对绿源这个品牌的信任。然而，几个月后发生的一件事情让她对绿源这个品牌彻底失望了。她的电动车在骑行的时候车驾突然断裂，导致她和宝宝直接从电动车上跌了下来。虽然伤势不重，但是电动车车架开焊断裂，这是威胁到使用者生命安全的问题，容不得半点马虎。
作为一家知名电动车品牌，绿源应该对其产品质量负责。如果电动车存在安全隐患，不仅会给消费者带来不便，还会威胁到消费者的人身安全。因此，绿源应该尽快对出现问题的电动车进行检修和更换，并加强对产品质量的监管和控制，确保销售的每一辆电动车都符合质量标准。同时，王老板也应该积极与厂家沟通，寻求解决方案。
目前王老板面临的困惑:王老板一年卖了 600 多辆绿源电动车，其中 400 多辆出现了不同程度的质量问题。就此王老板与记者联系了南京浦口区的绿源电动车总代理商，希望能够解决问题。然而，代理商却表示别人家的车子都是好的，就王老板家事情多。代理商给王老板带来了码表、电机等配件，将出现问题的电动车进行更换。
然而，更换后的电动车仍然频繁出现问题，导致许多购买绿源电动车的客户来到王老板的店铺吵闹，要求退车并给予补偿。这些客户大多是阿姨，她们经常来店里讨要说法，这给王老板的生意带来了很大影响，店铺几乎无法正常经营。
王老板向经销商如实反映问题，但经销商的回复让人失望：绿源电动车南京浦口区总经销商负责人孙先生对王老板的说法并不认可。他表示，到目前为止，他们没有发现电机大量漏油的情况，只是个别密封圈或其他故障，故障率一般在百分之几以内，这是属于正常的。
孙先生还表示，如果电动车的故障率达到 20%或 30%，这就属于不正常的。而百分之几的故障率，对于他们来讲是绝对正常的。他还表示，截止目前为止，他们没有接到多次投诉。一般接到投诉后，他们会第一时间将其处理好。即在三包期内该修得修该换得换，他们会第一时间将消费者反映的问题处理好，为消费者提供更好的售后服务。
总的来说，孙先生认为绿源电动车的故障率是正常的，他们会积极协助消费者解决问题，为消费者提供更好的售后服务。然而，对于王老板反映的绿源电动车出现的高故障率不予承认，只是轻描淡写没有解决实际问题。对于王老板店铺的生意受此影响无法做下去的情况，孙先生并没有给出具体的解决方案。
那么这件事情到底是王先生在故意夸大绿源电动车的故障率？还是孙先生在欲盖弥彰。
之前，王先生跟记者讲过，他一年卖了 600 多辆车，其中有 400 多辆车是有质量问题的。如果按照经销商孙先生的说法，一年一共卖出去 600 多台，其中 400 多台就出现了各种质量问题，那么显然这已经是严重的产品质量问题，已经威胁到消费者人身安全了。
为了印证自己的说法，王先生已经交给记者部份消费者购车召回名单。记者尝试拨打了 20 多个消费者电话，证明绿源电动车确实存在各种质量问题。消费者的真实反馈也印证了王先生的说法，代理商孙先生存在故意隐瞒事实的说法。这种做法显然是不对的，相反还会带来更严重的负面影响。
面对问题要摆正态度，积极承认并想出应对的办法来解决问题，给消费者一个满意的交代。如果反之，则是搬起石头砸自己的脚，最后的结果是得不偿失。
绿源电动车在百度百科上的自我宣传是“中国电动车产业创始者、电动车标准制定者、电动车核心技术与智能制造引领者，号称一部车骑十年”。然而，如果按照王老板的说法，一年卖出去 600 多台，其中 400 多台就出现了各种质量问题，那么显然这与绿源电动车的自我宣传不符。
绿源电动车的服务理念是要实现 100%让客户满意，但如果按照王老板的说法，绿源电动车的质量问题已经导致消费者不满意，那么显然绿源电动车的服务理念需要进一步改进。
在行业竞争激烈的情况下，有些企业能够秉持初心，放眼长远，用心做质量，而有些企业为了竞争，为了保证利润，可能会降低车子的配置，导致性能下降。这也是导致消费者感觉现在买的车不如早几年的一个重要原因。
因此，电动车企业应该秉持初心，放眼长远，用心做质量，不断提高产品质量和服务水平，才能赢得消费者的信任和市场的份额。同时，市场监管部门也应该加强对电动车市场的监管，确保消费者的合法权益得到保障。
结论：绿源作为电动车行业的中国驰名商标，应该严把产品质量关，真诚接受消费者的用车反馈和产品质量存在的缺陷，进一步优化产品质量和产品在使用过程中存在的缺陷。只有这样，与消费者真诚合作，理解消费者的用车需求和使用中存在的问题，把问题解决掉，不断优化产品，才能让消费者对绿源这个品牌建立信任感。
现在是信息社会中，一旦品牌因为质量问题，没有解决好让消费者失望，那么信息会迅速在互联网上传播开来，进而影响该品牌的形象。绿源应该清楚地认识到让消费者建立良好的品牌意识是非常不容易的，但是品牌形象因为某些原因的崩塌带来的后果是非常严重的。
在这件事情上，孙先生的说法存在欲盖弥彰，这种做法肯定是不对的。绿源品牌应该对相关责任人进行严肃处理，及时向消费者交出满意的答卷。真诚接受认真倾听消费者在用车过程中遇到的各种问题，把问题解决掉，想顾客之所想，这样消费者才能对绿源这个品牌产生信任意识，绿源电动车的销量肯定会越来越好。
对于电动车企业来说，产品质量和售后服务是非常重要的。如果企业不能提供高质量的产品和优质的售后服务，那么消费者就会对企业失去信任，进而影响企业的品牌形象和市场份额。因此，绿源应该认真对待消费者的反馈和投诉，积极解决问题，不断优化产品质量和售后服务，才能赢得消费者的信任和市场的份额。
同时，企业也应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的信任和忠诚度。在品牌建设方面，企业应该注重品牌形象的塑造，通过广告宣传、品牌推广等方式，让消费者了解品牌的特点和优势，提高品牌的认知度和影响力。
总之，绿源应该认真对待消费者的反馈和投诉，积极解决问题，不断优化产品质量和售后服务，同时注重品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，才能赢得消费者的信任和市场的份额，实现企业的可持续发展。
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